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Specialist Consumer Service (m/w/d)

Deutschland, Nordrhein-Westfalen, KölnMarketing

Jobbeschreibung

Wir sind stolz darauf, der führende Hersteller im Bereich salziges Knabbergebäck in Deutschland zu sein und als Teil der Intersnack-Group auch europaweit zu den Marktführern im Bereich Salzige Snacks zu gehören. Mit unseren fünf deutschen Produktionsstandorten und unserem Campus in Köln vertreiben wir bekannte Marken wie funny-frisch, ültje, Chio, POM-BÄR und Tyrrells. Wir beschäftigen ca. 1.500 Mitarbeiter*innen und suchen für den Bereich Marketing ab sofort unbefristet in Teilzeit (20h/Woche) eine*n Specialist Consumer Service (m/w/d)

Stellenanforderungen

Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung von Konsumenten- sowie Handelskundenanfragen
  • Verfassen von Stellungnahmen an Handelskunden und Endverbraucher
  • eigenständige telefonische und schriftliche Bearbeitung von Verbraucheranliegen
  • Erfassen und Bearbeiten aller Daten mittels firmeneigener Software
  • Klassifizierung von Verbraucherkontakten nach Intersnack-Vorgaben
  • selbstständige Brieferstellung, Konzeption neuer Schreiben an Verbraucher
  • Pflege des Warenbestandes, Produktbestellungen
  • Handling komplexer Versicherungsfälle

Ihr Profil:

  • Sie können eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein Studium der Ökotrophologie vorweisen
  • Sie besitzen erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Sie gehen versierter mit schriftlichen und telefonischen Verbraucherkontakten um
  • Sie fühlen sich wohl in der Kommunikation mit Ansprechpartnern auf verschiedenen Ebenen und verstehen es, diesen Prozessen zu erklären und sie entsprechend einzubinden
  • Ein professionelles Auftreten, sowie eine sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Diplomatie gepaart mit einer Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab
  • Sie sind sicher im Umgang mit der MS-Office Standardsoftware, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen jährliche tarifliche Entgeltanpassungen, Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem zählen ein vielfältiges Sport- und Gesundheitsprogramm, diverse interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte zu unseren Offerten. Neben der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten wir weitere Benefits wie z.B. volle Kostenübernahme für ein ÖPNV-Ticket oder einen Stellplatz. Unser agiles und modern ausgestattetes Büro liegt in einer verkehrsgünstigen und sehr gut angebundenen Umgebung.

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